40 anos gerindo operações. Hoje eu construo os sistemas de IA que realmente se encaixam nelas.
Experiência executiva em multinacionais, somada à construção prática de automação e IA.
São Paulo, Brasil — atuação remota, para qualquer lugar.
Fale comigo
Foto aprimorada com IARaramente é o código. É o encaixe.
Em décadas atuando dentro de operações reais — calçados, eletrônicos, utensílios, metalurgia, defesa — eu vi o mesmo padrão se repetir: software falha não por erro de engenharia, mas porque quem constrói nunca entendeu de fato os dados ou o processo por trás. Software padrão é padrão. Encaixar isso no jeito real que o negócio funciona raramente é simples.
Uma rede de atendimento com múltiplas unidades perdia tempo e precisão com entrada de dados manual e duplicada na recepção — cada unidade fazendo do seu jeito.
Um sistema de atendimento assistido por IA, implantado em várias unidades, estendido para WhatsApp na comunicação com o cliente, com checkpoint de aprovação humana antes de qualquer envio.
Processo consistente entre as unidades, menos entrada manual, resposta mais rápida — sem tirar a supervisão humana de nada que chega ao cliente.
Mais de 40 anos em operação industrial — sempre no comando, não como consultor externo. Estes são os resultados que entreguei, organizados pelo tipo de problema que resolvem:
Eletrônica Selênium — redução de custo de materiais via desenvolvimento de fornecedores e otimização de processos produtivos (automação, redução de setup); linha de montagem automatizada de alto-falantes fabricada no Japão; reestruturação que terminou na venda da empresa para o Grupo Harman, dono da JBL. Medabil Tessenderlo — redução do tempo de setup abrindo atendimento a um segmento de mercado antes inacessível.
Digitel — implantação de processo estruturado de desenvolvimento de produtos onde antes não havia critérios definidos, o que gerava defeitos e atraso de lançamento; transferência de know-how técnico em materiais termoplásticos. Indústria de calçados esportivos (+1.000 funcionários) — processo estruturado de lançamento de produtos, reduzindo drasticamente o time-to-market; diagnóstico completo da operação em 60 dias.
CBC — Companhia Brasileira de Cartuchos — reestruturação da linha de exportação para os EUA, recuperando o relacionamento com a Mossberg.
Philips do Brasil — formação técnica na maior multinacional de eletrônica do mundo; primeiro projetista brasileiro a representar o país na matriz em Eindhoven. Zivi Hércules — desenvolvimento de produtos em indústria metal-mecânica.
MBA em Business Process Management pela Fundação Dom Cabral. Hoje aplico essa mesma leitura de operação construindo os próprios sistemas — Next.js, Vercel, Supabase, integrações de IA.
Eu não só oriento — eu entrego. Estes são produtos que projetei e construí do início ao fim.
Como consultor, eu procuro um tipo de problema: operações que precisam funcionar melhor — mais rápidas, mais baratas, mais consistentes, com mais qualidade — onde a solução exige entender o processo de verdade antes de mexer em qualquer tecnologia.
Meu caminho é sempre o mesmo: diagnosticar o processo real, redesenhar o que está quebrado, e só então aplicar IA onde ela realmente agrega — nunca IA por IA.
- A mesma informação digitada duas ou três vezes, por pessoas diferentes, em sistemas diferentes.
- Qualidade de atendimento que muda dependendo do turno ou de quem está atendendo.
- Uma pessoa concentrando conhecimento operacional demais na cabeça — um risco se ela sair.
- Números que realmente importam sendo mais difíceis de tirar dos seus sistemas do que deveriam.
Se algo disso soa familiar, essa é a conversa que eu quero ter.